Silvia Paul Fiaker Betriebs GmbH, UID: ATU61153129

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Fiaker‑Dienstleistungen, die zwischen Fiaker Paul (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) abgeschlossen werden.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Leistungen / Vertragsgegenstand

2.1 Der Auftragnehmer bietet Fiaker‑Fahrten, Führungen sowie alle mit dem Betrieb des Fiakers verbundenen Dienstleistungen an.

2.2 Leistungsumfang wird im jeweiligen Auftrag schriftlich oder mündlich vereinbart. Änderungen oder Zusatzleistungen sind gesondert zu vergüten.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Buchungsbestätigung, telefonisch oder durch schriftliche/elektronische Bestätigung des Auftrags zustande.

3.2 Bei telefonischer oder mündlicher Buchung gelten die Angaben, die im Angebot gemacht wurden, als bindend.

4. Preise und Zahlung

4.1 Die vereinbarten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich die Preise der angebotenen Kutschfahrten als Pauschalpreis auf die gesamte Kutsche beziehen und unabhängig der Personenanzahl zu betrachten sind. (Ausgenommen sind Leistungen und Fahrten die explizit mit einem pro Person Preis gekennzeichnet sind – z.B.: „Geheimnisse der Fiaker“) Die maximale Personenanzahl pro Kutsche beträgt 4 Erwachsene, sowie 1-2 Kinder bis max. 8 Jahre.
Für dadurch entstandene Schäden übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Etwaiger Schaden ist vom Kunden zu tragen.

4.3 Zusätzliche Kosten (z. B. Wartezeiten, Sonderwünsche, Strecken außerhalb des gewöhnlichen Gebietes u. Ä.) sind vom Kunden zu tragen.

4.4 Zahlungsbedingungen: Zahlungen sind gemäß den vereinbarten Vertragsdetails zu leisten.

5. Stornierung / Rücktritt

5.1 Der Kunde kann von der gebuchten Leistung unter folgenden Bedingungen zurücktreten:

• bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei

• später: 100% des vereinbarten Preises;

• bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage: ebenfalls voller Preis.

5.2 Der Auftragnehmer behält sich vor, den Vertrag aus wichtigen Gründen (z. B. höherer Gewalt, gesundheitliche Gründe, Pferdeausfall, Wetterextreme) zu stornieren. In diesem Fall erhält der Kunde bereits geleistete Zahlungen zurück oder hat Anspruch auf Ersatzleistung. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

6. Haftung

6.1 Der Auftragnehmer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schadenersatz bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personen‑ und Sachschäden.

6.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde („Kardinalpflicht“), und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

6.3 Die Haftung für Pferde: Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Transport und Umgang mit lebenden Tieren Risiken birgt. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die unabhängig von der sachgemäßen Pflege und Führung entstehen, insbesondere wenn höhere Gewalt oder unvorhersehbare Tierverhalten vorliegen.

6.4 Der Kunde haftet für verursachte Schäden durch eigenes Verschulden. Darunter fallen auch alle Schäden, die durch unerlaubtes berühren und nicht im Vorhinein mit dem Kutscher oder der für die Pferde verantwortlichen Person besprochenes  anfassen oder ähnlichen Interaktionen erfolgt.

7. Sicherheit und Mitwirkungspflichten des Kunden

7.1 Der Kunde hat rechtzeitig und vollständig alle für die Durchführung notwendigen Angaben zu machen (z. B. Anzahl der Personen, besondere Anforderungen, Treffpunkt, Wetterverhältnisse).

7.2 Der Kunde hat die Anweisungen des Fahrers oder Begleitperson zu befolgen, insbesondere hinsichtlich Sicherheit (z. B. Beladung, Verhalten im Wagen oder gegenüber den Pferden).

7.3 Bei Verstößen gegen Mitwirkungspflichten sowie der Angabe von Falschinformationen haftet der Kunde für daraus entstehende Schäden. Außerdem behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, im Falle eines Verstoß gegen Mitwirkungspflichten den Kunden abzuweisen oder die Mit- und Weiterfahrt zu untersagen.

7.4. Der Kunde verpflichtet sich pünktlich zur vereinbarten Uhrzeit am vereinbarten Ort einzufinden. Der Kunde akzeptiert, dass durch ihn verursachte Verspätungen oder verspätetes Abfahren der Kutsche zu einer Kürzung der Fahrzeit und somit zu eingeschränkter Leistung führt. Ein Anspruch auf Schadenersatz ist in solchen Fällen ausgeschlossen.

8. Wetter & höhere Gewalt

8.1 Bei Unwetter, Starkregen, Sturm oder ähnlichen Verhältnissen sowie bei sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, die die Sicherheit gefährden, kann der Auftragnehmer die Leistung zeitlich verschieben oder absagen.

8.2 In einem solchen Fall werden bereits geleistete Anzahlungen zurückerstattet oder es wird eine Ersatzleistung angeboten.

9. Datenschutz

9.1 Der Auftragnehmer erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden zum Zweck der Vertragserfüllung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

9.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben.

9.3 Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages einschließlich dieser AGB bedürfen der Schriftform. Elektronische Form (z. B. E‑Mail) genügt, falls vereinbart.

10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende rechtlich zulässige Regelung.

10.3 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, soweit gesetzlich zulässig.

10.4 Es gilt österreichisches Recht.